삼성SDS 조사, 생성형 AI 도입으로 업무시간 절감 효과 확인

직장인 73% 업무시간 감소 체감…추가 조사에서는 업무 효율 향상 88%

삼성SDS가 발표한 생성형 AI 활용 실태 조사에서 AI 도입이 업무 효율성 향상뿐 아니라 실제 업무 처리시간 감소에도 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

■ 생성형 AI 활용에 따른 업무시간 감소

삼성SDS가 2026년 1월 16일 공개한 국내 직장인 630명 대상 조사에서는 생성형 AI를 업무에 활용하는 응답자의 73%가 업무시간이 감소했다고 답했습니다.

업무시간이 감소한 응답자 460명 가운데 60.2%는 1시간 이상의 절감 효과를 경험했습니다.

주요 시간 절감 업무는 다음과 같습니다.

• 자료·정보 조사 및 요약 : 72.4%

• 문서·보고서 작성 : 60.4%

• 데이터 처리 및 분석 : 30.2%

■ 추가 조사에서도 업무 효율 향상 확인

삼성SDS가 2026년 7월 22일 발표한 국내 기업·공공기관 재직자 1,750명 대상 조사에서도 AI 활용 효과가 확인됐습니다.

• 업무 투입시간 감소 체감 : 65%

• 주당 평균 업무시간 절감 : 1시간 12분

• 업무 처리 속도 및 효율성 향상 : 88%

• 산출물 품질 향상 : 82%

이는 생성형 AI가 단순한 업무 보조 수단을 넘어 실제 업무 수행 방식과 생산성에 영향을 미치고 있음을 보여주는 조사 결과입니다.

■ AI 도입에 따른 업무환경 변화

기업의 AI 도입은 반복 업무의 자동화, 업무 효율성 향상, 생산성 증대 등을 목적으로 확대되고 있습니다.

이러한 변화에 따라 기존 업무에 투입되는 시간과 업무 수행 방식도 달라질 수 있습니다.

다만 조사에서 확인된 업무 처리시간 감소가 곧바로 소정근로시간이나 실제 연장근로시간의 감소를 의미하는 것은 아닙니다.

앞으로 AI 도입에 따른 실질적인 업무량과 근로시간의 변화, 생산성 향상에 따른 효과가 근무환경과 근로조건에 어떻게 반영될 것인지도 함께 살펴볼 필요가 있습니다.

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■ 원문 자료

삼성SDS 인사이트리포트

① 2026. 1. 16. 「단순 업무는 Gen AI에게, 핵심 업무는 나에게!」

https://www.samsungsds.com/kr/insights/korean-workers-gen-ai-survey-2026.html

② 2026. 7. 22. 「국내 기업 GenAI 활용 실태 - 업무 효율 향상 이면의 Shadow AI 리스크」

https://www.samsungsds.com/kr/insights/enterprise-genai-usage-survey_part1.html

※ 본 내용은 삼성SDS가 발표한 국내 직장인 설문조사 결과를 요약한 참고자료이며, 삼성SDI 임직원의 실제 업무시간을 조사한 결과는 아닙니다.